O Grupo Panther adotou soluções TOTVS para automatizar processos administrativos e financeiros que limitavam o crescimento da operação. A empresa, especializada em segurança patrimonial e monitoramento eletrônico, buscava reduzir a dependência de atividades manuais e integrar sistemas antes utilizados de forma isolada.
A modernização envolveu ferramentas de backoffice e gestão de receitas, com foco em cobranças recorrentes, conciliações, faturamento e acompanhamento de pagamentos.
Processos manuais dificultavam a expansão
Antes da implantação, parte relevante da gestão dependia de lançamentos e verificações manuais. A falta de integração entre plataformas aumentava o retrabalho, dificultava o controle operacional e criava riscos para o faturamento.
A administração das cobranças recorrentes também exigia atenção constante da equipe, já que recusas de pagamento e atualizações cadastrais precisavam ser tratadas individualmente.
Esse cenário consumia tempo e reduzia a capacidade dos profissionais de se concentrarem em atividades estratégicas.
Automação acelera a recuperação de pagamentos
Com a nova solução, algumas etapas passaram a ocorrer de forma automática.
Em um dos casos relatados, o pagamento de um cliente foi recusado pelo cartão. A própria plataforma enviou uma notificação por e-mail, permitindo que o usuário cadastrasse uma nova forma de pagamento e concluísse a operação sem intervenção da equipe.
Um processo que antes poderia levar horas passou a ser resolvido em poucos minutos.
Além de reduzir o esforço administrativo, a automação ajuda a preservar receitas recorrentes e melhora a experiência do cliente ao oferecer uma alternativa rápida para regularizar o pagamento.
Inadimplência cai e produtividade aumenta
A empresa registrou redução de 35% na inadimplência entre clientes recorrentes e ganhos de produtividade de até 40%.
O Grupo Panther também estima uma economia entre 30% e 60% no tempo dedicado a processos administrativos. A recuperação de receitas antes perdidas por falhas manuais pode variar de 2% a 5%, enquanto a queda nos erros operacionais supera 50%.
Os resultados demonstram como a integração entre gestão financeira, automação e dados pode produzir ganhos diretos de eficiência.
Backoffice integrado fortalece o controle
A adoção de plataformas integradas permite centralizar informações e reduzir divergências entre áreas.
Quando faturamento, cobrança, conciliação e atendimento operam no mesmo fluxo, a empresa amplia a visibilidade sobre seus processos e consegue identificar falhas com mais rapidez.
Essa estrutura também favorece o crescimento organizado, pois reduz a necessidade de ampliar tarefas manuais na mesma proporção em que a base de clientes aumenta.
Tecnologia sustenta operações mais escaláveis
Fundado em 1995, o Grupo Panther oferece serviços como monitoramento de alarmes, vigilância armada, controle de acesso, portaria remota, sistemas de CFTV e projetos de engenharia de segurança.
Em operações com contratos recorrentes e diferentes modalidades de atendimento, a gestão integrada é essencial para manter previsibilidade financeira e qualidade operacional.
A iniciativa mostra que a transformação digital não depende apenas da adoção de novas ferramentas. Ela exige a revisão de processos, a integração de dados e a substituição de rotinas repetitivas por fluxos mais automatizados.
Com essa base, a empresa ganha capacidade para crescer com maior controle, reduzir perdas e direcionar as equipes para atividades de maior valor.
fonte: baguete
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