A transformação digital nas indústrias e distribuidoras entrou em uma nova fase. Depois de anos investindo em sistemas de gestão, muitas empresas descobriram que apenas implantar um ERP ou um CRM não elimina gargalos operacionais. Em diversos casos, os processos continuam dependendo de atividades manuais, conferências, planilhas e intervenções constantes das equipes.
Nesse cenário, os agentes autônomos de inteligência artificial começam a ganhar espaço como alternativa para automatizar fluxos completos de trabalho. Em vez de apenas auxiliar colaboradores, essas soluções assumem tarefas operacionais de ponta a ponta, integrando sistemas já existentes e executando atividades continuamente.
A Beyond the Bytes, consultoria de tecnologia sediada em São Paulo, aposta nesse modelo para empresas do middle market e projeta um aumento médio de 15% na margem de lucro de seus clientes em até três meses após a implantação.
Segundo a empresa, o objetivo não é substituir os sistemas de gestão já utilizados, mas fazer com que eles executem processos de forma efetiva.
“Essas empresas já investiram em tecnologia. O problema é que a tecnologia que compraram organiza dados, mas não executa processos”, afirma Luca Dillenburg, CEO e cofundador da Beyond the Bytes. “Alguém ainda precisa pegar a informação do ERP, cruzar com o pedido, ligar pro fornecedor e atualizar a planilha. Esse alguém é caro, e é exatamente onde os agentes entram.”
IA assume processos completos
Os agentes desenvolvidos pela consultoria vão além dos assistentes virtuais tradicionais.
Em vez de responder perguntas ou apoiar usuários em tarefas específicas, eles executam processos completos de back-office, como análise de crédito, faturamento, emissão de notas fiscais, compras, acompanhamento logístico e rotinas administrativas.
A proposta é operar continuamente, utilizando informações dos sistemas já existentes e reduzindo a necessidade de intervenção humana em atividades repetitivas.
Segundo a empresa, esses agentes funcionam como colaboradores digitais capazes de integrar ERP, CRM e outras plataformas sem exigir novos processos seletivos, equipamentos dedicados ou treinamentos frequentes.
Na prática, a automação busca reduzir custos operacionais e permitir que a empresa aumente sua receita sem expandir proporcionalmente sua estrutura administrativa.
Margens pressionadas impulsionam automação
A iniciativa responde a um desafio comum enfrentado por indústrias e distribuidoras.
Mesmo com crescimento do faturamento, muitas organizações convivem com margens cada vez menores devido ao aumento dos custos fixos, da folha de pagamento e da complexidade operacional.
Grande parte dessas despesas está concentrada justamente em atividades administrativas, processamento de documentos, conferências, controles internos e integração entre diferentes áreas.
Ao automatizar esses fluxos, empresas podem reduzir retrabalho, minimizar erros operacionais, acelerar processos e melhorar a utilização das equipes.
Além da execução automática das tarefas, a consultoria também centraliza informações provenientes de ERP, CRM e outros sistemas corporativos em um único ambiente, reduzindo problemas causados por dados fragmentados.
“O empreendedor de indústria ou distribuidora não abriu a empresa para aprovar pedido de compra ou resolver problema de entrega”, diz Dillenburg. “Mas é isso que ele faz todos os dias, porque sem ele a operação trava. Quando a operação roda sozinha, ele volta a ser o dono do negócio.”
IA cresce, mas maturidade ainda é baixa
A adoção da inteligência artificial nas indústrias brasileiras avança rapidamente.
Segundo a Pesquisa de Inovação Semestral do IBGE, realizada em parceria com a ABDI e a UFRJ, a utilização de IA no setor industrial cresceu 163% entre 2022 e 2024, alcançando 41,9% das empresas pesquisadas.
Apesar desse avanço, os dados mostram que a maturidade digital ainda representa um desafio.
Apenas 5% das organizações utilizam tecnologias digitais de forma integrada e menos de 23% afirmam possuir infraestrutura de dados considerada adequada para sustentar iniciativas mais avançadas.
Outro levantamento, realizado pela Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom), aponta que 72% das empresas brasileiras ainda estão em fases iniciais ou experimentais na adoção da inteligência artificial.
Esses indicadores sugerem que muitas organizações já adquiriram ferramentas tecnológicas, mas ainda não promoveram mudanças estruturais em seus processos.
Tecnologia exige revisão dos processos
A expansão dos agentes de IA evidencia uma mudança importante na transformação digital.
Durante anos, o foco esteve na aquisição de softwares, implantação de sistemas e digitalização de informações. Agora, o desafio passa a ser redesenhar fluxos de trabalho para aproveitar plenamente essas plataformas.
Sem essa revisão, tarefas continuam sendo executadas manualmente, mesmo quando os dados já estão disponíveis nos sistemas corporativos.
“A empresa comprou o ERP, implantou o CRM, treinou a equipe em ferramentas de IA, e no final do mês ainda tem dez pessoas recebendo pedidos, emitindo nota fiscal, fazendo análise de crédito e alimentando sistema manualmente”, diz Luca Dillenburg. “O problema nunca foi falta de tecnologia. Foi não redesenhar o processo que a tecnologia deveria substituir.”
A tendência indica que a próxima etapa da digitalização industrial não dependerá apenas da adoção de inteligência artificial, mas da capacidade de integrar sistemas, automatizar processos completos e transformar dados em operações capazes de funcionar com mais autonomia, eficiência e escalabilidade.
fonte: portal erp
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