A Oracle anunciou a disponibilidade geral do Oracle Communications Digital Business Experience, um sistema de suporte aos negócios (BSS) pré-integrado, especialmente projetado para provedores de serviços de telecomunicação (CSPs). Esta solução abrangente oferece ferramentas para gerenciar a experiência do cliente e maximizar a receita em todas as etapas da jornada do consumidor. Com capacidade de suportar múltiplas linhas de negócios, o sistema simplifica a complexidade da implementação e reduz os custos operacionais.
A nova plataforma permitirá que operadoras e provedores de serviços de internet (ISPs) explorem novas oportunidades de mercado, como a monetização de APIs e a expansão para verticais emergentes, alavancando tecnologias de nuvem e Inteligência Artificial. Ao oferecer uma base tecnológica robusta, a Oracle capacita CSPs a crescer e inovar rapidamente, ampliando seu portfólio de serviços.
“As empresas de telecomunicações estão se digitalizando e precisam de soluções que possam oferecer experiências personalizadas aos clientes com o mínimo de intervenção humana”, comenta John Abraham, analista principal da Appledore Research. Ele destaca a importância de ferramentas que possam gerenciar processos complexos, como a transição entre o gerenciamento central de pedidos e o gerenciamento de pedidos de serviços.
O Oracle Digital Business Experience integra diversas funcionalidades, desde o catálogo de produtos até o gerenciamento de pedidos e CRM, permitindo que os CSPs aumentem a receita, aprimorem a fidelidade do cliente e mantenham a agilidade em um ambiente de mercado em constante evolução. “Essa solução facilita a automação na entrega de novos serviços, tanto para redes tradicionais quanto para novos mercados verticais”, afirma Andrew Morawski, vice-presidente executivo da Oracle Communications.
Para mais informações sobre o Oracle Digital Business Experience, acompanhe o Oracle CloudWorld ou participe do webcast de lançamento em 4 de setembro. Visite também o LinkedIn da Oracle Communications para saber mais.
fonte: Oracle
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