A crescente complexidade das empresas brasileiras está tornando os sistemas de gestão empresarial não apenas úteis, mas indispensáveis. Essa é a visão de Dennis Herszkowicz, presidente da Totvs, que destacou no videocast UOL Líderes como o ERP vem se consolidando como elemento central das organizações. “Quanto mais complexa, mais sofisticada uma empresa, mais obrigatório, praticamente, é o ERP, para você ter esse sistema que garante que tudo esteja conversando, tudo esteja registrado”, afirmou.
A função primordial do ERP, segundo Herszkowicz, é promover a integração completa entre os departamentos. “De certa maneira, organizar, controlar, gerar as informações, completar as tarefas de tudo que acontece dentro do negócio”, explicou. Essa abrangência vai do financeiro — incluindo contas a pagar, contas a receber e tesouraria — à área fiscal, em que o sistema calcula automaticamente os impostos a serem recolhidos, sempre em conexão com a contabilidade. O resultado é uma gestão mais ágil, transparente e menos vulnerável a erros.
ERP como cérebro das operações
O executivo recorre à metáfora do cérebro central para descrever o papel do ERP nas empresas. Esse software garante que áreas como planejamento, produção, estoque, vendas e finanças atuem de forma coordenada e transparente, criando um fluxo de informações contínuo. A lógica é simples: sem integração, a empresa perde tempo com retrabalho, gera inconsistências e reduz a capacidade de tomar decisões estratégicas.
Com mais de 70 mil clientes em todo o Brasil e América Latina, a Totvs consolidou-se como protagonista dessa jornada digital. Parte do sucesso, segundo Herszkowicz, está na proximidade com os clientes. “Os sistemas ERP exigem proximidade com os clientes, e a Totvs se envolve em milhões de interações anualmente com seus milhares de clientes”, disse. Essa presença física e consultiva é um diferencial em relação a empresas estrangeiras, que encontram dificuldade para lidar com as especificidades do mercado nacional.
Perfil dos clientes e soluções escaláveis
Embora esteja preparada para atender negócios de diferentes tamanhos, a Totvs mira especialmente as pequenas e médias empresas (PMEs). Esse público exige soluções robustas, mas com custos proporcionais à sua realidade. “Um critério fundamental para que um cliente seja adequado para as soluções da Totvs é ter contabilidade interna, pois os serviços de contabilidade externa geralmente indicam uma incompatibilidade em complexidade e custo”, explicou o presidente.
O ERP oferecido pela companhia é generalista, ou seja, cobre as necessidades comuns de diferentes setores — da manufatura à logística, passando por varejo e saúde. Essa versatilidade permite escalar a tecnologia, adaptando-a conforme o porte e a maturidade de cada organização.
Expansão além da gestão administrativa
O fortalecimento do ERP não significa que ele se limite à gestão financeira ou fiscal. A Totvs vem ampliando seu portfólio para apoiar os clientes em toda a cadeia de valor. A aquisição da RD Station exemplifica essa estratégia: a ferramenta organiza funis de vendas, gerencia leads e reengaja oportunidades, conectando marketing e comercial ao back-office da empresa.
Essa integração entre front-office e áreas administrativas permite ganhos expressivos de produtividade. Imagine, por exemplo, uma empresa que identifica a origem de cada lead, acompanha sua evolução no funil de vendas e, ao mesmo tempo, integra automaticamente os resultados ao controle de estoque e às previsões financeiras. Herszkowicz resume: “A integração dessas ferramentas de vendas e marketing com funções de back-office, como controle de estoque, produção e finanças, proporciona agilidade, produtividade e eficiência brutais para as empresas.”
Outro braço em expansão é o da Techfin, que insere serviços financeiros dentro do próprio ERP. Por meio dele, empresas podem acessar crédito, abrir contas digitais ou processar pagamentos com base nos dados que já estão no sistema. Essa inovação transforma o ERP em um hub financeiro, eliminando barreiras para PMEs que enfrentam dificuldades com fluxo de caixa.
Crescimento acelerado e estratégia de aquisições
Mesmo em um ambiente econômico instável, a Totvs acumula 25 trimestres consecutivos de crescimento de receita de dois dígitos. Essa resiliência é explicada pela característica anticíclica da tecnologia: em momentos de crise, as empresas buscam eficiência e redução de custos, e o ERP se torna ainda mais relevante.
A estratégia de aquisições também impulsiona essa trajetória. A compra da Linx ampliou a presença da Totvs no varejo especializado, fortalecendo o portfólio com soluções sob medida para o setor. Essa abordagem permite responder rapidamente às mudanças de mercado e diversificar a base de clientes.
O impacto da inteligência artificial
A inteligência artificial desponta como próxima revolução nos sistemas de gestão. No evento Universo Totvs, a empresa apresentou aplicações práticas de IA, com destaque para “agentes” capazes de executar tarefas de forma autônoma, reduzindo a sobrecarga das equipes.
A adoção, no entanto, seguirá um ritmo distinto dependendo da criticidade de cada função. “A IA é uma mudança profunda e duradoura, com sua taxa de adoção dependendo da complexidade e criticidade da tarefa, sendo mais rápida para tarefas mais simples e menos críticas e mais lenta para tarefas complexas e críticas”, explicou Herszkowicz.
Ele reconhece que algumas funções desaparecerão, mas reforça o saldo positivo: novos postos serão criados, assim como ocorreu em todas as revoluções tecnológicas anteriores. Mais importante, porém, é que habilidades humanas como liderança, bom senso, resiliência e comunicação seguirão sendo determinantes para o sucesso das empresas.
Totvs como termômetro econômico
Com a dimensão de sua base de clientes, a Totvs se tornou uma espécie de barômetro da economia brasileira. “Um quarto do PIB do Brasil passa por nossos sistemas”, afirmou o presidente. Isso permite observar de perto tendências e movimentos econômicos. Nos últimos dois anos, por exemplo, os clientes da companhia tiveram desempenho acima do esperado em comparação com as previsões do mercado financeiro.
Mesmo diante de preocupações como juros elevados e novas tarifas, Herszkowicz afirma que não há sinais de desaceleração significativa, reforçando a percepção de estabilidade.
Conexão entre dados, pessoas e futuro
O caso da Totvs mostra que a integração promovida pelo ERP vai além da tecnologia: é um mecanismo para conectar pessoas, processos e estratégias. Ao unir informações dispersas em um único sistema, as empresas podem não apenas se tornar mais eficientes, mas também criar novas oportunidades de crescimento, inovação e relacionamento com seus clientes.
fonte: UOL
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