A NRF 2026, em Nova York, colocou a Inteligência Artificial no centro das conversas do varejo, mas o recado atravessa setores. O destaque não foi a IA “genérica” que responde perguntas, e sim a IA agêntica, capaz de interpretar contexto, decidir e agir dentro de fluxos de trabalho. Na prática, isso redefine o papel do ERP: de plataforma monolítica e centralizadora para um orquestrador de agentes especializados.
A ideia por trás do ERP agêntico é simples de entender e difícil de ignorar. Em vez de processos longos, cheios de telas, cliques e integrações rígidas, agentes assumem tarefas como compras, validações, comparação de fornecedores e emissão de pedidos com automação orientada por objetivo. No varejo, essa lógica acelera personalização e cadeia de suprimentos. Na indústria, ela se traduz em ganhos diretos em planejamento de produção, estoque, manutenção preditiva e conformidade.
O ponto central é que não se trata apenas de um “upgrade” de ERP. É uma mudança de arquitetura. O modelo tradicional concentra funções em um único sistema, caro para manter e lento para adaptar. O modelo agêntico distribui inteligência em agentes conectados por uma camada de orquestração, preservando governança e visibilidade, enquanto reduz a dependência de integrações intermináveis para cada melhoria.
O artigo cita o Rimini Agentic UX™ como exemplo de camada inteligente sobre ERPs existentes, incluindo Oracle e SAP, para habilitar recursos agênticos sem migrar ou substituir toda a infraestrutura. A proposta é reduzir tempo de execução de processos e simplificar jornadas do usuário com automação baseada em contexto e persona.
Para CIOs, a mensagem é de agenda prática: parar de tratar ERP como sinônimo de engessamento, priorizar entregas incrementais com camadas inteligentes e reposicionar TI como motor de crescimento. Em vez de projetos longos de troca de sistema, o movimento aponta para modernização que convive com o legado, libera capacidade do time e acelera a inovação com controle.
fonte: TI Inside
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