Em um cenário fiscal desafiador e em constante transformação, a Totvs deu um passo relevante para simplificar a vida das empresas que enfrentam os impactos diretos da Reforma Tributária. A companhia lançou um assistente de Inteligência Artificial voltado para o segmento de supermercados, com o objetivo de descomplicar a adoção das novas regras tributárias no Brasil.
A novidade está integrada ao ERP Totvs Varejo Supermercados – Linha Consinco e à solução Totvs Inteligência Tributária, atuando diretamente dentro do ambiente de trabalho do cliente. O assistente oferece orientações seguras, estruturadas e contextualizadas para garantir que as empresas consigam se adaptar com agilidade e clareza à nova legislação fiscal, marcada por tributos como o IBS (Imposto sobre Bens e Serviços) e a CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços).
“O Brasil vivencia um período de transição fiscal sem precedentes, o que gera um volume significativo de dúvidas e desafios para as empresas, especialmente para o setor supermercadista, que lida com uma vasta gama de produtos e operações fiscais diárias. Pensando nisso, desenvolvemos este assistente de IA como um recurso fundamental que simplifica a compreensão e a aplicação das novas regras fiscais diretamente dentro das soluções da Linha Consinco”, afirma João Giaccomassi, diretor para Supermercados da Totvs.
O lançamento é baseado no DTA, a plataforma proprietária de desenvolvimento de IA generativa da Totvs. Por meio dela, o assistente foi treinado com um robusto conhecimento fiscal estruturado, e agora atua como um verdadeiro especialista digital, pronto para guiar usuários na leitura, interpretação e aplicação prática da nova legislação.
Clareza em um ambiente complexo
A funcionalidade não se resume a respostas técnicas. O assistente disponibiliza conteúdos organizados em múltiplos formatos (como FAQs, guias passo a passo e até respostas em áudio), e se conecta com fontes oficiais para garantir a confiabilidade das informações. Outro diferencial está na flexibilidade de uso, já que a solução opera tanto em ambientes on-premise quanto em nuvem.
Além disso, para situações que exigem maior profundidade ou interação humana, o sistema conta com encaminhamento inteligente para o canal de atendimento da Totvs, ampliando o suporte com agilidade e precisão.
Chatbot 24h e conformidade contínua
A iniciativa da Totvs vai além da IA embarcada nas soluções. A empresa também lançou um Chatbot Especialista em Reforma Tributária, disponível 24 horas por dia no Portal de Clientes. Ele auxilia na interpretação da nova legislação, na atualização dos ERPs e na implementação de releases e pacotes de conformidade com as mudanças fiscais que envolvem os novos tributos IBS e CBS.
Com essas ferramentas, a Totvs reforça sua estratégia de suporte proativo às empresas brasileiras em um dos momentos mais críticos de adaptação fiscal dos últimos anos.
fonte: Infor Channel
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