A Nice anunciou recentemente uma nova etapa em sua parceria com a Amazon Web Services (AWS), reforçando o compromisso com a transformação digital e com a oferta de soluções de ponta no mercado de nuvem. A colaboração estratégica visa unir a expertise da Nice em soluções corporativas, como automação de processos e análise de dados, ao poder computacional e à escalabilidade da AWS, criando um ecossistema ainda mais robusto para atender às necessidades das empresas em diferentes setores.
Em nota oficial, a Nice destacou que o objetivo da parceria é “impulsionar a inovação e acelerar a transformação digital para empresas de todos os portes.” O acordo prevê o uso combinado de tecnologias de inteligência artificial (IA) e machine learning (ML) da AWS com as soluções da Nice, permitindo às empresas criar fluxos de trabalho inteligentes e obter insights em tempo real para tomadas de decisão mais ágeis.
Com essa colaboração, as organizações poderão explorar o potencial da nuvem para reduzir custos operacionais, otimizar processos e criar experiências de cliente mais personalizadas. A Nice pretende integrar suas soluções, como CXone, à infraestrutura global da AWS, garantindo flexibilidade e resiliência para operações críticas.
“Estamos entusiasmados com a expansão da nossa parceria com a AWS, pois isso nos permite oferecer soluções inovadoras que ampliam o poder da nuvem e melhoram a experiência de nossos clientes,” declarou Barry Cooper, presidente da Nice CXone.
A aliança com a AWS também reforça o compromisso da Nice com a segurança, a privacidade e a conformidade, pilares fundamentais para empresas que lidam com grandes volumes de dados e buscam escalar suas operações de forma segura e sustentável.
Essa iniciativa confirma a tendência de que, cada vez mais, empresas de tecnologia estão buscando alianças estratégicas com provedores de nuvem para impulsionar a transformação digital de seus clientes. Ao unir o know-how em soluções de CX e automação da Nice com a infraestrutura de nuvem da AWS, a parceria promete fortalecer o posicionamento competitivo das organizações em um mercado cada vez mais dinâmico e conectado.
fonte: TI Inside
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