A pesquisa TIC Empresas, divulgada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), revelou um aumento significativo no número de empresas brasileiras que passaram a comercializar produtos e serviços online. Entre 2019 e 2021, a proporção de empresas envolvidas nesse tipo de atividade cresceu de 57% para 73%.
Além disso, a pesquisa trouxe novos dados sobre o uso de inteligência artificial (IA) nas empresas. Em 2021, 13% das empresas adotaram alguma forma de tecnologia de IA, sendo mais comum entre as grandes empresas, com um índice de 39%. As aplicações mais citadas incluíram a automatização de processos de fluxo de trabalho, presente em 73% das empresas que utilizam IA, seguida pelo reconhecimento e processamento de imagens, com 32% de adesão.
Outro destaque do levantamento foi o uso da Internet das Coisas (IoT) pelas empresas. Cerca de 14% delas recorreram a alguma forma de tecnologia de IoT, especialmente as do setor de informação e comunicação, com um índice de 36%. A finalidade mais comum para o uso de IoT foi a segurança de instalações, como sistemas de alarme, detectores de fumaça, travas de portas e câmeras de segurança inteligentes, mencionada por 85% das empresas que adotaram essa tecnologia. Em seguida, destacaram-se os dispositivos para gerenciamento de consumo de energia, como medidores, termostatos ou lâmpadas inteligentes, utilizados por 44% das empresas.
A pesquisa também evidenciou o aumento do comércio online nas diferentes categorias de empresas. Entre os pequenos negócios, com até 49 pessoas ocupadas, o percentual de empresas que venderam pela Internet aumentou de 57% para 74% no período analisado. Nas empresas médias, a elevação foi de 58% para 67%, e nas grandes empresas, de 52% para 68%.
Quanto aos canais de venda pela Internet, os aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, se destacaram, sendo utilizados por 78% das empresas que realizaram vendas online. Esse canal foi mais utilizado pelas pequenas empresas, com uma taxa de 80%. Já as empresas de grande porte mostraram uma preferência por canais mais tradicionais, como o e-mail (71%) e o website da empresa (55%).
O Pix foi apontado como o meio de pagamento mais utilizado pelas empresas para transações online, mencionado por 82% das companhias entrevistadas. Entre os pequenos negócios, a proporção foi ainda maior, atingindo 83%.
"O uso de aplicativos de mensagens nas vendas foi a forma encontrada por muitas empresas para contornar os efeitos da pandemia e em um contexto de distanciamento social. A popularização dos pagamentos por meio do Pix também é uma tendência importante revelada pelos indicadores da TIC Empresas”, avalia Alexandre Barbosa, gerente do Cetic.br|NIC.br.
A presença das empresas brasileiras nas redes sociais também aumentou, de acordo com a pesquisa, cerca de 87% das empresas afirmaram possuir um perfil ou conta própria, sendo o WhatsApp a plataforma mais utilizada, mencionada por 72% delas. Em 2019, esse percentual era de 54%. O LinkedIn também registrou um aumento de adoção, passando de 15% das empresas em 2019 para 23% em 2021.
Quanto à presença online, o percentual de empresas que possuem um website aumentou de 54% em 2019 para 58% em 2021, sendo mais comum entre as grandes empresas, com um índice de 89%.
A preocupação com a segurança digital também se tornou mais evidente entre as empresas. Em 2021, 50% delas afirmaram possuir uma política voltada para a segurança digital, em comparação a 41% em 2019. Entre os pequenos negócios, 46% adotaram políticas de segurança, enquanto nas grandes empresas esse número chegou a 89%.
Outro dado relevante diz respeito à adoção da conexão via fibra óptica. A proporção de empresas que utilizam essa tecnologia avançou de 67% em 2019 para 87% em 2021, alcançando 96% das grandes empresas e 93% das empresas do setor de informação e comunicação. Esse aumento também foi observado nas empresas de pequeno porte, que passaram de 46% em 2017 para 65% em 2019, chegando a 86% em 2021.
Fonte: https://www.convergenciadigital.com.br/
