Dentro do mercado varejista brasileiro, uma necessidade fundamental é o profundo entendimento do comportamento omnicanal do consumidor, usando essa compreensão para formular estratégias eficazes de marketing e vendas para todos os segmentos de público. Esta é precisamente a vantagem oferecida pelo Tail Shoppers ao mercado varejista. Desenvolvido pela Tail by Totvs, este inovador sistema de análise de dados utiliza a plataforma CDP (Customer Data Platform) para rastrear e monitorar os hábitos de consumo de mais de 35 milhões de consumidores em 40 mil lojas em todo o Brasil, gerando um conjunto inédito de dados qualitativos e quantitativos que podem ser usados para melhorar a performance empresarial.
O Tail Shoppers recolhe informações de mais de 5 bilhões de transações mensais, tanto online como offline, avaliando o valor e frequência de compra, os produtos comprados, quais produtos são usualmente adquiridos juntos e todas as informações derivadas das vendas no varejo. Essa identificação é realizada de forma segura e discreta, incluindo informações do comprador como sexo, idade, classe social e outros dados fornecidos voluntariamente e em conformidade com as diretrizes da LGPD, sem vincular as informações à identidade desses consumidores.
Os relatórios apresentam, por exemplo, a eficácia das vendas, a fidelidade do cliente, o aumento ou diminuição de transações em uma localização específica ou com um público específico, entre outros. “Ao interpretar todos esses insights e os hábitos do consumidor, é possível ver em detalhes como cada produto está performando e traçar estratégias para melhorar o apelo de vendas, ajustar preços, otimizar a distribuição e muito mais”, diz Cristiano Nobrega, CEO e cofundador da Tail by Totvs.
A análise e comparação de todas essas informações é realizada através do processamento de dados em conjunto com algoritmos de inteligência artificial. Com isso, o Tail Shoppers produz relatórios automáticos e personalizados com base no produto analisado, fornecendo insights e inteligência para a definição da estratégia de marketing e de venda dos varejistas.
“Dados estratégicos são o tesouro do varejo e o Tail Shoppers inova pela capilaridade e capacidade de processamento desses dados. Não se trata de uma simples amostra, mas de uma fatia substancial do mercado brasileiro, um universo maior do que a população de muitos países do mundo. A solução faz uma análise completa do comprador, que se traduz em um mergulho profundo nos hábitos do consumidor e de sua cesta de compras”, assegura o executivo.
Benefícios
Outro recurso é a conexão com os perfis nas redes sociais das empresas para atualizar em tempo real a segmentação de público das campanhas e ativações de marketing digital, transformando os insights em ações práticas de forma automática. “A principal inovação do Tail Shoppers é a habilidade de imediatamente transpor esses insights para que se possa encontrar os perfis dos consumidores desejados nas principais plataformas na Internet. A empresa recebe automaticamente a informação, entende tanto o comprador quanto o não comprador da sua marca e pode iniciar imediatamente uma ativação ou campanha segmentada. A plataforma é capaz de multiplicar por até 10 a taxa de engajamento de uma campanha online e traz uma capacidade inédita de ROI e de conclusões estatísticas”, destaca Nobrega.
O Tail Shoppers tem como público principal o varejo de bens de consumo de giro rápido, que comumente compõem a cesta de produtos encontrada em mercados e outros estabelecimentos de todos os portes. A contratação pode ser feita por pacotes distintos, que variam entre a quantidade de marcas, categorias, produtos e audiências analisadas; o nível de personalização do público e segmento estudado; e a quantidade de canais de ativação de mídia conectados ao sistema.
“Nosso objetivo é fazer com que os dados funcionem e trabalhem a serviço das empresas, construindo valor para conhecer melhor o perfil dos consumidores e traduzir o conhecimento em otimização das diversas agendas do marketing, principalmente de comunicação e mídia. O Tail Shoppers é a materialização da capacidade e conhecimento que acumulamos nos últimos anos e, em parceria com o vasto ecossistema da Totvs, é uma maneira de mostrar ao mercado o potencial do que estamos construindo”, conclui Nobrega."
Fonte: https://inforchannel.com.br/
